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1、试试以下的恢复步骤1)准备：先将手机通过数据线连接电脑;2)下载iTunes以及强力苹果恢复精灵；3)点开恢复工具，进入“从iTunes备份文件恢复”界面菜单后请点击“选择”按钮，添加iTunes备份好的数据，再点击右下方的“开始扫描”按钮。

2、4)点击“从iTunes备份文件恢复”，再点击左下方的“选择”或是“自定义添加数据库”(自定义是指我们自己手动备份好的文件)，最后点最下面的“开始扫描”即刻进入扫描状态。

3、5)当扫描任务完成后，我们可以在左侧边栏中选择需要恢复数据的好友，点击好友导出聊天记录，也可以将聊天记录保存在电脑里面。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。